退货政策

退货总则： 

退货按订单创建日期起，15天之内如有质量问题允许顾客退货，需要商品及原包装保持乐蜂网出售时原状且配件齐全。（特殊产品的退货规则详见特殊说明）
以下情况不予办理退货：
1.任何非由乐蜂网出售的商品；
2.任何已使用过的商品；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。  

特殊说明： 

1.饰品类商品：
客户验收饰品时请查验清楚，一经售出，饰品的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题，一律不予退换。7天之内如有掉钻、装饰物配件脱断等问题质量问题乐蜂网负责产品的退换。

2.手表类商品：
（1）退换：手表属于贵重商品，所有专柜及授权网站，商品一经售出非质量问题概不退换，所以您下订单之前，请先确定好手表的款式、颜色，因保修卡等单据一经登记无法修改，所以收到货物后非质量问题乐蜂网将拒绝任何个人原因的退货、调换。

（2）维修：
①Casio卡西欧手表全国联保，保修地址和电话详见保修卡。
②Swatch斯沃琪和Tissot天梭手表维修点：

   1. 上海市 徐汇区天钥桥路30号美罗大厦4楼 021-64267868

   2. 北京市 建国门外大街22号赛特大厦1609室 010-65239135

   3. 广州市 环市东路371－375号 世贸中心南塔921室 020-87323261

   4. 沈阳市 和平区南京北街206号 沈阳城市广场I座 2-196室 024-23341656

3. 精油产品、保健品、化妆品及个人护理用品不予退货（但有质量问题除外：如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月）。
我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理，您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

4.服装类商品：
乐蜂网承诺所售商品均为全新正品，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，乐蜂网对售出商品执行如下退换货服务规定：
【可退货情况】
1) 验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误；
2) 商品送达后7天之内，商品出现质量问题；
3) 商品无质量问题，不影响二次销售（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全）
【可换货情况】
商品无质量问题，顾客对所购商品之尺码、颜色不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全），商品送达后2天之内，乐蜂网可提供一次退换货机会，换货商品只能调换尺码或颜色，不能更换款式。
【断货说明】
乐蜂网日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持，遇到断货情况后，请您配合我们办理换货或退款事宜。
【退换货所产生的费用】
1) 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由乐蜂网承担；
2) 商品无质量问题，顾客更换商品或退货商品（须符合乐蜂网退换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担；
3) 顾客退回的商品，经检验不符合乐蜂网退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；
4) 乐蜂网为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由乐蜂网承担。 

5.家电保修:

1.当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包法所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能凭商品包装内的售后联系卡在商品厂商所提供的保修期内享受免费保修。 在商品退换货时需保障商品品项完整，配件齐全，否则乐蜂网将无法为您提供服务。
2.未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3.具体的保修政策各个品牌的各个系列不同，具体请以产品包装内附带的保修政策为准。

注：“性能故障”，是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
 

区域：
1、北京地区可上门取货，也可到当地邮局采用平邮或普通包裹方式寄回乐蜂网库房。
2、非北京地区客户请到当地邮局采用平邮或普通包裹方式寄回乐蜂网库房。
退换货费用：
1、北京地区：因乐蜂网原因造成的商品退、换货免费取货。 非乐蜂网原因造成的商品退、换货，取货费5元由客户承担。
2、非北京地区：因乐蜂网原因造成的商品退、换货，我们将为您报销平邮费用，此费用将打入您的指定银行帐户中。（请客户在申请退、换货时将帐户告知客服）。非乐蜂网原因造成的商品退、换货，平邮费用由客户承担。

乐蜂网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，乐蜂网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由乐蜂网所有。
温馨提示：欢迎您登录我们的网站或拨打投拆电话，提出您的意见和建议，帮助我们提高服务质量，我们将在二个工作日给您答复。